1. Cadru general
Prezenta politică reglementează condițiile de anulare a înscrierii și de restituire a taxei de participare achitate către SUN IT SURVEILLANCE S.R.L. pentru concursul Concursul „Vocea de Mâine Ești Tu".
2. Dreptul legal de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data plății, fără a invoca motive și fără a suporta alte costuri decât eventualele comisioane bancare.
Excepție: dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost integral prestat înainte de expirarea termenului de 14 zile (ex.: concursul s-a desfășurat deja) sau dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului.
3. Anularea de către participant
- Cu mai mult de 30 de zile înainte de data concursului — se restituie 100% din taxa achitată.
- Între 15 și 30 de zile înainte — se restituie 50% din taxa achitată (50% rămâne pentru cheltuieli organizatorice deja angajate: rezervare loc în program, materiale tipărite, comunicări).
- Cu mai puțin de 14 zile înainte — taxa nu se restituie, întrucât locul în program este deja alocat și comunicat. Locul poate fi cesionat, cu acordul Organizatorului, către un alt participant cu profil artistic compatibil.
- În ziua concursului / neprezentare — taxa nu se restituie.
4. Anularea sau reprogramarea de către Organizator
Dacă Organizatorul anulează sau reprogramează evenimentul din motive independente (forță majoră, decizii ale autorităților, condiții meteo extreme, alte cauze obiective), participantul poate alege:
- Restituirea integrală a taxei achitate; sau
- Transferul taxei pentru ediția reprogramată sau pentru ediția următoare.
5. Procedura de solicitare a returului
- Trimiteți o cerere scrisă pe email la contact@voceademaine.ro cu subiectul „Cerere anulare — [Nume concurent]".
- Includeți: numele concurentului, numărul facturii, motivul anulării (opțional) și IBAN-ul pentru restituire.
- Vom confirma primirea cererii în maxim 2 zile lucrătoare.
- Restituirea se face în maxim 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii, pe același instrument de plată folosit la achiziție (sau pe IBAN-ul indicat, în cazul plăților prin transfer bancar).
6. Comisioane și costuri
Restituirea se face fără reținerea unui comision din partea Organizatorului. Eventualele comisioane percepute de banca emitentă a cardului sau de procesatorul de plăți NETOPIA Payments sunt suportate conform contractelor proprii ale acestora.
7. Reclamații
Pentru orice reclamație legată de serviciu sau de procedura de retur, ne puteți scrie la contact@voceademaine.ro. Răspundem în maxim 15 zile. În caz de neînțelegere, vă puteți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Date de contact
- SUN IT SURVEILLANCE S.R.L. — CUI RO35508541 · Reg. Com. J15/100/2016
- Adresă: Str. Tineretului, Nr. 334, Comuna Mogoșani, Jud. Dâmbovița, România
- Email: contact@voceademaine.ro
- Telefon: 0772 013 535